Preguntas Frecuentes.

Acerca de insumoscerveceros.com

Somos una organización de cerveceros enfocada en la distribución de ingredientes y equipos para la
Fabricación de cerveza, a nivel artesanal, nuestro compromiso es brindar
Productos y servicios, ajustados a las necesidades de nuestros clientes.
Acorde con nuestras políticas de calidad, nos comprometemos a satisfacer de manera
Justa y efectiva los requerimientos de nuestros clientes.


¿Como puedo realizar una compra?

Realizar una compra es fácil, a continuación una descripción de los pasos para realizar una compra:

A través de la página.

1. Puedes verificar los artículos disponibles en nuestra página, cada producto cuenta con una descripción detallada tanto de sus caracteristicas técnicas cantidad en stock así  como la presentación de empaque y su precio respectivo. Para poder visualizar los precios es necesario registrarse  diligenciando un sencillo formulario en línea, este formulario y los datos contenidos en el, permiten la gestión de pedidos, envíos y otros servicios adicionales de una forma mas eficiente, los datos y otra información anexa se ajusta rigurosamente a nuestra política de privacidad. una vez  realizado el registro, se debe iniciar sesión en la página con la dirección de correo y la contraseña  suministrada en la página de registro.
   
   
2. Luego de visualizar los precios, cantidades disponibles y otros detalles es posible realizar la compra  a través  de la página web añadiendo los  productos de interés con el botón "añadir a cesta".
3. El sistema agregará los productos a la cesta de compra y liquidará los precios respectivos, lo que puede servir como cotización del costo de un  pedido. 
   
4. Luego de esto, en la cesta de compra se usa el botón  "pedido"  donde se confirma la dirección de envío y la forma de pago del envío, existen 2 opciones pagar el costo del envío a contraentrega , o pasar a recoger       la  orden. En el siguiente paso se confirma el medio de pago ya sea por consignación bancaria o giro postal   teniendo en cuenta que  al menos debe haber selecionado alguno independientemente si se pasa a recojer la orden. Hacer clic en la casilla de verificación de términos y condiciones.
5. Finalmente se usa el botón confirmar orden o pedido el sistema generará la confirmación respectiva que sera enviada al correo junto con los detalles para realizar el pago.

Ordenar Telefónicamente o a través de correo electrónico.

Tambien es posible realizar un pedido telefónicamente o enviando un correo a  insumoscerveceros@gmail.com se debe incluir el nombre y las cantidades de cada Producto requerido. También se debe anexar los datos personales del cliente para la verificación de la dirección de envío y los importes respectivos por envío.

Para esto es necesario realizar los pasos 1 al 3.

Luego de realizar el pago se debe enviar una copia de la consignación a correo contacto@insumoscerveceros.com  

Una vez enviada esta copia se realizará el despacho del pedido, luego de realizar el despacho enviamos el numero de la guia para que sea posible rastrear donde se encuentra el pedido 

En conclusión realizar una orden consiste de 3 simples pasos 

1 Verificar las existencias y precios en la página web. 

2 Realizar la orden: Esto puede hacerce en la misma página, telefónicamente, o por    correo electrónico.

3 Realizar el pago y enviar copia, fotografía o imagen escaneada a la dirección    de    correo.

4 A vuelta de correo electrónico se confirma el despacho y se envía el número   de      la guía.

y luego  hacer cerveza por montones.

¿Facil no?

¿Qué garantía existe, que después de realizar el pago reciba mi orden ?

Nos encontramos debidamente registrados ante la cámara de comercio de Bogotá, Organización que otorga formalidad a las empresas y publicidad a sus actos. Actuando en diferentes aspectos como arbitraje, conciliación, mediación, amigable composición y Peritaje, del sector comercial e industrial en su área de jurisdicción.

Amamos la cervecería artesanal y queremos que todas las personas practiquen este hermoso arte, por tanto actuar con pasión y transparencia es base fundamental  de esta disciplina.

¿Qué garantía existe, que recibiré los mismos productos que ordene?

Es prioridad para nosotros y estricta norma de nuestra política de calidad, brindar Información precisa sobre cada producto ofrecido, con esto buscamos colmar las Expectativas como prioridad básica y establecer una relación de plena confianza, que Garantice que cada ves que se realice una compra, se tenga la plena seguridad que se Recibirá lo ofertado en los términos y condiciones establecidos. para esto Contamos siempre con Medios disponibles, para que en caso de alguna duda,  sea posible realizar preguntas y/o Comentarios o solicitar información adicional todas las veces que requieras.


¿Qué requisitos aplican para usar el servicio?

Recomendamos leer los Términos y condiciones de uso, y la política de privacidad . Es imperativo tener edad legal necesaria para otorgar un consentimiento válido en la república de Colombia. (18 años)

¿Que aspectos legales aplican en la elaboración de cerveza en Colombia?
consultar los decretos
  decreto 3192 de 1983
  decreto 365 de 1994.
  decreto 2311 de 1996 o disposiciones equivalentes.

¿Existe una orden mínima?
No, es posible realizar órdenes contempladas de un solo artículo en su mínima
presentación de empaque, o comercialización.

¿Qué opciones de pago están disponibles?
Por el momento consignación Bancaria. La información relativa al pago sera otorgada luego de procesar la orden.
Esta consignación está exenta de cargos adicionales por conceptos de manejo generados por el banco, (comisiones bancarias y otros) esto es:
El Valor a pagar es únicamente por los productos y el envío si aplica. No es necesario el pago de otros cargos.

¿Pueden enviar a mi ciudad?
En efecto, el envío es posible siempre y cuando exista al menos una empresa de transporte que preste el servicio de encomiendas y/o mercancía.

¿Puedo saber donde esta mi orden?
Si, Luego de realizar el despacho, enviamos el numero de la guía que entrega la empresa transportadora para que sea posible rastrear la ubicación del pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?
Los cargos que aplican al envío dependen de las condiciones específicas del mismo, volumen, peso, ciudad de destino, valor asegurado.
Siempre procuramos buscar en las diferentes empresas transportadoras los costos más convenientes. Sin supeditar la calidad en el servicio de transporte y el cubrimiento a nivel nacional, Esto es una forma de retribuir la confianza depositada por nuestros clientes, por ende los cargos por el servicio de envío, varían según las circunstancias y son confirmados de parte nuestra en el momento de confirmar un pedido, pero siempre procurando que sean los más competitivos.
Los términos en el manejo de la mercancía y la realización del envío de la misma son FOB.

¿Puedo pagar el costo del envío cuando reciba mi orden?
En efecto, es una forma de garantizar la transparencia en el proceso de compra, y esta condicionado a la disponibilidad de este servicio en el área, por parte de la empresa transportadora. Siempre nos ha parecido mejor de esta forma, ya que nuestros cerveceros realmente saben cuanto costó el envío. Hemos notado que cuando se compra en internet la mayoria de las veces le cobran al cliente una tarifa que no coincide con el valor que se manifiesta en la guía, creemos que esto no es una forma transparente de actuar y por ende no la apoyamos 

¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito?
No. En el momento esta opción no esta disponible.

¿Ofrecen algún tipo de descuento?
Si, ofrecemos descuentos proporcionales al volumen de compra.


¿Ustedes asesoran sobre el proceso de elaboración?
En efecto para  nosotros es un agrado compartir con otras personas este hermoso arte.  Brindamos todos los medios y conocimientos disponibles a nuestro alcance.